Términos de Servicio
Última actualización: marzo 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma LoyalPass (loyalpass.cl), aceptás estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debés utilizar el servicio. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de estos términos y de cualquier modificación futura.
2. Descripción del Servicio
LoyalPass es una plataforma SaaS (Software as a Service) de fidelización digital diseñada para pymes. El servicio permite a los negocios crear y gestionar tarjetas de puntos digitales compatibles con Apple Wallet y Google Wallet, facilitando programas de lealtad sin necesidad de tarjetas físicas ni aplicaciones adicionales para el cliente final.
3. Registro y Cuenta
Para utilizar LoyalPass debés crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Al registrarte, aceptás que:
- Los datos proporcionados son verídicos y completos.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
- Se permite una cuenta por negocio. No se permite crear múltiples cuentas para un mismo establecimiento.
- Sos responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
4. Planes y Facturación
LoyalPass ofrece los siguientes planes de suscripción:
Plan Individual
$55.000 CLP/mes — Incluye 1 ubicación. Ideal para negocios con un solo local.
Plan Organización
$150.000 CLP/mes — Incluye hasta 3 ubicaciones. Pensado para negocios con múltiples sucursales.
Plan Custom
Precio a medida — Configuración personalizada según las necesidades de tu negocio. Contactanos para más información.
El cobro es recurrente y mensual. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero no se realizan reembolsos por el período de facturación en curso.
5. Uso Aceptable
Al utilizar LoyalPass, te comprometés a no:
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a los clientes finales a través de la plataforma.
- Revender el servicio a terceros sin autorización escrita de LoyalPass.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
- Manipular o hacer uso fraudulento del sistema de puntos, incluyendo la acreditación ficticia de puntos a clientes.
- Utilizar la plataforma para cualquier actividad ilegal o que viole derechos de terceros.
6. Propiedad Intelectual
LoyalPass es una marca registrada. Todo el software, diseño, logotipos, textos y demás materiales de la plataforma son propiedad de LoyalPass y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El contenido generado por el usuario (como logos de negocio, descripciones y configuraciones de tarjetas) pertenece al usuario. Sin embargo, al subir dicho contenido a la plataforma, otorgás a LoyalPass una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para utilizar ese contenido exclusivamente en el contexto de la prestación del servicio.
7. Protección de Datos
LoyalPass se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios y de los clientes finales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Para conocer en detalle cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos, consultá nuestra Política de Privacidad .
8. Disponibilidad del Servicio
LoyalPass se esfuerza por mantener la plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza un uptime del 100%. El servicio se ofrece bajo un esquema de "mejor esfuerzo" (best effort).
Los mantenimientos programados que puedan afectar la disponibilidad serán comunicados con aviso previo razonable a través de los canales de comunicación registrados.
9. Limitación de Responsabilidad
LoyalPass no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, uso o cualquier otra pérdida intangible.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de LoyalPass frente al usuario estará limitada al monto total pagado por el usuario durante los últimos 3 meses previos al evento que genere la reclamación.
10. Modificaciones a los Términos
LoyalPass se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas con al menos 30 días de anticipación a través del sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Terminación
LoyalPass puede suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos de Servicio, sin previo aviso y sin derecho a reembolso del período vigente.
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de administración o contactándose con el equipo de soporte. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso.
12. Legislación Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio: